Cannot open file (/usr/vhome/c/e/s/ceshinian.org/www/wp-content/backup/.htaccess)Cannot write to file (/usr/vhome/c/e/s/ceshinian.org/www/wp-content/backup/.htaccess) 运营与管理_中企动力爱好者

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域名注册过程中不可忽视的细节问题

2011年1月20日 丷中企动力用户丷 评论已被关闭

随着国内互联网的快速发展,电子商务已为人们所认知接受,由于域名在网络营销中具有重要的商业价值,企业个人拥有自己网站域名不再是新鲜事,可是不少人对域名注册仍然感到十分迷茫。对域名申请的程序、注意事项等感到比较陌生,为此,笔者专门就相关问题采访了这方面的专家。

    专家建议最好选择较大而且信誉好的域名注册商来注册域名,因为域名是您的私有财产,价格不高,但是对您来说价值可能会很大,而且需要注意:

    1.域名注册费是多少,续费的价格是多少,注册年限,避免以后有争议;交钱后域名多长时间能够注册成功;

    2.域名安全与产权方面来说:一定要正确填写域名的所有人(这项非常重要,是关系到域名的产权问题及以后的域名过户、转移注册商等问题)、注册联系人及身份证、管理联系邮箱(邮箱必须是经常使用的,以便续费的时收到提醒通知);

    如果注册信息发生变化,应当及时更新。

    3.拥有域名的管理权限:是否拥有域名管理密码,可否进行域名基本信息更改(除域名所有人以外的信息),是否允许自由转出转入,以保护自己的无形资产不会因注册商的服务中断而导致损失。因此,要注意保存注册服务商提供给您的用于更改信息的密码和用于转移注册服务机构的密码。

    4.提供的服务:是否能修改DNS,域名解析是否有条数限制,是否要收费;转出、过户的费用;切记莫贪图一时的便宜,而带来后续诸多费用的产生和不便。

    5.域名注册成功后,一定要查询域名的注册信息是否与自己提交的相同

    域名注册成功后,不要以为只要指向网站就万事大吉。

    域名的使用问题通常是域名管理中容易忽视的问题:

    1.域名DNS解析

    域名解析需要由专门的域名解析服务器(DNS)来完成,解析的过程实际就是域名指向网站空间的一个过程,这时,DNS服务器的稳定性起着非常重要的作用。为避免企业网站的访问造成影响,遭受不必要的损失,建议选择能提供优质解析服务的注册商。

    2.域名指向设置

    企业在做域名指向时往往忽视了不加www的设置,导致访客若不输入www.域名 就无法访问,从而给网站流量带来了一定影响。根据目前网民的习惯,不少人都是直接在ie地址栏输入不带WWW的域名网址,专家建议不带www的域名也解析到网站目录,如输入abcde.cn都能正常访问到他们的网站,因为带www和不带www同时绑定一个网站几乎是一个行业规范,一个小小的设置,不仅方便访客,而且很可能为你网站带来意想不到的效果。

    同时专家提醒注意的是:为避免域名过期导致要高价赎回,或是被抢注而要付出高成本代价,或是解析暂停影响网站访问的情况,按时续费也是非常重要的。

    (专家解释:一般国际域名(.COM 、.NET等后缀结尾)在过期后的30天内续费期可按市场价续费,一旦超过30天后域名进入60天的赎回期,用户需付出高价赎回金额方可将域名,赎回期的价格2000元左右,域名过期超过90天后将被国际域名管理机构删除并不定期开放注册!这时域名很容易被他人抢注。而CN域名是过期15天内如不续费则被国家域名管理机构删除。)

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    总之,域名注册是你开启电子商务之门的第一步,虽然简单,但十分关键,特别是一些细节很可能决定着网站日后的走向,通过上面的文章,相信你有所收获,那还考虑什么,赶紧驾驭你的鼠标,遨游网际,注册一个属于自己的域名,开启你的电子商务之门吧。

中企动力:专注中小企业IT服务

 

中国目前的企业有自己网站的可能有60万家左右,这中间15万家左右是中企动力建设的。

中企动力:专注中小企业IT服务

  中企动力?对你或许还是一个陌生的名字,然而如果你是一家中小企业的老板,如果你想为自己的企业建立网站,如果你想得到似乎只有大公司的才能享受的IT服务,并由此分享互联网给你带来的商机,那么这家专注于中国中小企业IT服务商,就值得关注。全球权威机构IDC的报告显示,中企动力在2005年跻身于中国IT服务前十名,并且在外包市场排名第二,与包括IBM、惠普在内的众多国际知名企业比肩,成为进入前五名的唯一本土企业。《中国科技财富》记者就此采访了中企动力集团公司的副总经理俞凡先生。

  中国科技财富:说到IT服务商,我们所熟悉的就是一些大的IT服务商,如IBM给某某大企业提供一篮子服务,收费上亿。至于为中小企业提供服务,一般没什么印象。为中小企业提供IT服务,商机有多大呢?

  俞凡:在中国的发展过程中间,中小企业组成的经济力量承担着越来越重的份额。其中,绝大多数中小企业对于IT理解很陌生,因为它们绝大多数不是IT中小企业,可能是做贸易、加工等性质的,跟IT离得很远。这类企业对于IT在一开始很难有什么需求,商家主要的精力是办法满足客户需求。

  6、7年前,中企动力开始为中小企业提供IT服务。在相当长一段时间里,中企动力做的事情是引导它们的需求,教育和培育这个市场。随着业务的扩张和企业的发展,目前中企动力在全国有60多家分公司,主要的任务是能够更好的跟客户有一个商业的接触,同时在获得订单后,去帮这些客户做好更便捷化的本地服务。
本文发表于博锐管理在线|www.boraid.com|21
中国科技财富:外界对中企动力的认识比较狭窄,认为就是做企业网站。但是,市面上也有一些小公司,可以以很低廉的价格,也可以承接企业商务网站的工作,甚至有一些企业临时找几个人搭起来也可以用,包括一个看起来挺不错的网站,也可以做一些在线提交订单,或在线交易的功能,中企动力如何应对这种竞争呢?中企动力在提供企业的数字商务平台服务的时候,自己的核心竞争力在哪里?

  俞凡:确实在各地市场上中企动力分公司都是最大的网络公司了,一开始对中企动力就是建网站,我一点不否认,中国市场跟欧美有很大差距的,中国目前的企业有自己网站的可能有60万家左右,这中间15万家左右是中企动力建设的。但是同整体市场比较而言,最保守有2千万家的企业,还有统计口说3、4千万都有,因为这包括个体工商户,按照这比例20万对2千万也是1%。中国这么大范围的企业中,不用说建设企业网站层次的问题,功能的问题,真正建有自己企业网站只有60万家这比例非常小。

  我们是以网站为核心的,因为互联网开展更多业务必然要通过网站,不管做电子商务,电子政务必然要涉及到网站,所以我们要积累更多的客户,我们为20多万客户提供的服务方式,我们运营方式,比如在北京网通数据机房是亚洲最大的,里面有1千多台高端服务器,里面都是IBM、SAN、戴尔的服务器及我们去年年底跟联想合作也会考虑到国家品牌,也希望这方面结合起来合作。刚才说到,有很多规模小一点的同行也在为企业客户提供服务。就看客户怎么考虑了,我经常会跟有些客户沟通,假设你对自己的企业有信心,如果没有信心一年后可能改换门庭了,不做了,你选择的时候更多考虑单一价格的问题,但是我推荐大家考虑更多的叫总体拥有成本,投资回报、性价比这些东西。如果我这公司要让它最少发展十年、八年,而IT的服务对我有帮助,我就不希望服务中断,如果我建了网站,有人跟我交易,有人通过这了解我,但是有一天没了,他不知道是背后服务商出了问题,他认为是你除了问题。如果对这IT服务的业务帮助有一定理解,会考虑选择有品质并且有一定规模,并且积累了几十万成功客户的服务商来帮助他。

  中国科技财富:中企动力提出了IT服务运营商的概念,如何实现运营商的作用?

  俞凡:中企动力整体的业务模式叫IT应用服务跟运营商。说到运营这个概念,我们在2004年10月份的一个发布会首次提出到了这个概念。大家知道,中国移动、中国电信作为电信的运营商,很多的服务作为客户来讲享受服务,然后按月支付账单。中企动力把运营商的概念引入到IT服务领域,采取类似于电信运营商的运营方式,为客户提供服务。中小企业一般不需要一个特别完整的IT环境,我们就是要在这种环境里面,为它们提供高质量的服务。简单说,就是这些中小企业采用在一个付费周期之内交纳服务费的方式,来享受我们提供的服务。目前我们已经拥有20多万客户。我们希望在未来的时间里能够让IT应用的概念让更多企业客户接受,并且享受更多优质服务。中企动力在2005年的时候也是在中国第三方的研究评测出来,在中国IT服务市场,整个IT服务市场是前10名。这里面基本的组成是IBM、HP等国外的公司,包括国内华为、神州数码的公司,很多都是系统集成的概念,只有中企动力没有涉及任何硬件完全是服务的营收,而且只有中企动力非常专注于中小企业,剩下的这些企业可能面对更多的是一些重点的行业客户、大企业,这是企业发展的特点,2005年8月GOOGLE正式进入中国,广受关注,我们是它第一家官方合作伙伴。

  中国科技财富:你们是目前国内最出色的IT服务提供商,并且专注于中小企业的领域。中企动力为什么选择为中小企业提供服务,而不是采用出售或出租产品的方式?

  俞凡:1999年,中企动力从深圳走出来的时候,我们就确定走IT应用服务的发展方向。但是IT应用服务的概念是2004年10月份的战略发布会上提出来的。在过去2005年一年里,我发现业内有很多人包括一些专家和同行都在谈IT应用服务。这令我很高兴。我们定位是做IT服务而不是做产品的销售或产品租赁的公司。因为我们认为,IT行业,相对很多传统产业来讲是比较新的行业,服务将是一个大趋势。通过研究IBM这样IT行业里最有权威的企业,它的发展经历了IT行业发展全过程,大型机、小型机,软件、咨询到服务一系列,包括IBM、HP都已经很早以前把战略向服务转型。IBM的全球收入来自服务应该超过50%。一些成功的企业尤其是欧美资深的企业,它们所经历的发展阶段——从硬件、软件到服务份额的变化,服务的增长非常快的。在确定企业发展方向的时候,这些大公司的发展历程对我们的启发很大。中企动力在2005年上半年的时候,IT服务是前12名,IT外包这个领域是第二名,我们排名很有意思,IBM第一,我们第二,HP第三,另外还有两家国外专门做IT外包的都是非常有名的公司,一家EBS,在前五一名里面是很有特点的,一个是本土企业,第二我们专注于中小企业。

  中国科技财富:您认为目前国内中小企业信息化最关键的瓶颈问题有哪些?

  俞凡:在整个企业市场,大企业和中小企业的IT需求有很大的不同。大企业有完整的IT环境,有完整IT支持的团队、部门,有CIO;对于中小企业来讲,这些东西,它们大部分都没有。我们也鼓励不见得要建完整的IT环境,因为中小企业有中小企业的特点,中小企业接受信息化接受IT服务的最大困难,首先在于企业自身的问题。从单个个体来讲,中小企业还很脆弱,中国市场和政策,还没有提供一个相对成熟的商业环境,中小企业得到资源很少,自身发展的能力,包括人才和资金,包括政府的关注度,包括合作伙伴愿意合作都是很吃力的,所以首先要关注于自身的业务,因而没有精力考虑周边的事务。

  我们认为,中小企业首先面临的是生存,要集中精力在业务扩展上,我们的服务就从这一点入手。比如网络营销解决方案是什么?是不是在线上打通一个扩展生意的通路,这情况下中小企业愿意试试,投资也不多,万把块钱试一下,这样一个开辟了销售业务的通路。另外适当扩大了知名度,我接触一个用户一年几百万营业额规模不大的,但是网站挺像模像样,在网上开展一些业务,人家对它有一定的尊重。因为相对来讲,建立网站的价格比较便宜,性价比比较高,普及面很广的网络帮企业扩大影响。所以对于中小企业,我们希望采用这样的方式。在中国,我们是第一家明确提出应用服务运营商的模式。实际上,很多国外企业已经这样在做,包括Oracle,包括IBM,越来越多的企业在探讨并且在实践类似于我们的运营方式。

  中国科技财富:我们知道,像IBM、惠普、SAP、Oracle等大公司是典型的IT服务商,已经涉足国内市场了,他们依仗的是对特殊行业比较深刻的理解,同时看到中商网、阿里巴巴也提供给中小企业一站式的服务,也可以建立网上的营销平台,在这种情况下,一些行业性网站做得比较强,例如携程,包括机电行业协会等等可能也会做,他们优势可能在于对行业深刻理解。中企动力可能做得更广泛一些,你和它们的区别在哪里?优势在哪里?

  俞凡:目前任何一家世界500强跨国公司,没有一家会忽视中国市场,比如IBM这样的企业,从战略高度重视中国市场,因为中国这些年高速增长。但是也应当看到,从整体份额来讲,在中国乃至亚太,这些跨国公司整体份额都是偏低的,可能5%以下。在这种情况下,IBM、SAP、Oracle要进入中国企业市场,一定要注意中国中小企业的特点,解决好如何落地的问题,包括SAP公布线上的服务模式。我们理解线上的服务越蓬勃,对于线下的要求越高。搭建服务网络,我们花了六、七年时间,我们还要进一步扩展。我们认为,在第一阶段,120到150家公司这样一个比较庞大的服务网络,才能达到第一阶段的要求,当线上越来越蓬勃的时候,对于线下实体服务网络依赖性可能更强,这时候我们优势出来了,包括GOOGLE进入中国,很多人问我们为什么找我们,我想他们在这方面有考虑。跟一些行业网站的对比,一开始确实我们网站比较广泛的,很多客户各行各业都有,但是这么多年积累的客户里面已经自然形成了2、30个行业聚集。此外,我们的业务拓展不仅仅是做网站,还面临市场细分的问题,所以我们将进一步扩大客户群——不管哪方面的客户。还有在未来一段时间里,我们将形成清晰的行业策略。我们会有一些重点行业,比如零售业、酒店、房地产这些行业,因此我们必须具备配套的解决方案。在这里,我们不但是一个技术专家,也是行业专家,我们会向客户推动更多的业务解决方案。我们两边都要做,跟您提的公司可能不一样,今年如果跟eBay合作就是针对这个情况,它做C2C。这样,我们为客户提供的服务内容可能会多一项。

 

中企动力 SaaS路上义无反顾(一)

从十年前挨家挨户给中小企业推广建站,到现在利用业界最热的SaaS(软件即服务)为中小企业提供信息化服务,中企动力这家企业使用过最土和最潮的方法,但是做的都是同一件事——为中小企业信息化服务。
 
  SaaS,一个讨论很热但运营很苦的领域,虽然被业界认为是大势所趋,但是有的企业达不到预期,有的企业试水即出,更多的企业则一直持观望态度。然而,中企动力却率先选择了SaaS,而且还做得不错。如今,中企动力已经拥有遍布全国的70家分公司和近6000名员工。总经理陈丹还提出未来十年要覆盖全国300个城市,在SaaS基础上执行本地化服务和信息化运营两大核心战略。到底是什么让中企动力在SaaS路上义无反顾?随着重量级企业对SaaS的跃跃欲试,当这个市场真正井喷的时候,成熟的果实还属于中企动力吗?
 
  主动选择SaaS
 
  刘保华:电子商务在中国历经多年的发展,目前也呈现出新的变化。中企动力采取SaaS来帮助中小企业进行信息化建设和运营,但SaaS平台真正开始商用才一两年,很多企业在SaaS投入后并没有看到效益,中企动力为什么会开拓这样一个市场呢?
 
  陈丹:其实早在十年前我们刚成立的时候,就做了很多市场方面的讨论,在我们的发展路线上一直有这样两个关键词:IT和中小企业,我们也一直在寻找它们之间的契合点。我们做过很多商业模式的研究,包括国际大型企业IBM的IT服务模式,他们以大型企业IT服务为主,中小企业只是公司内部的一个事业部。但中企动力的切入点恰恰是中小企业,因为在中国,中小企业是一个非常庞大、潜力无限的市场,那么如何满足它们的信息化需求呢?
 
  大中型企业有充足的人力、物力、财力,他们能够积极主动地掌控信息化的发展,可是中小企业却正好相反。我们考虑到:适用于大中型企业信息化的系统集成和自建信息化的方式不仅成本高昂,也完全与中小企业的资源不匹配;而软件模式虽然具有方便灵活、成本较低的优势,但是软件存在后期的升级和服务问题,而且很多小型软件公司的生命周期很短,这样企业购买的软件也就不具有延续性,因而承担了较大的风险。
 
  基于这些特点,可以说SaaS从各个方面来看都是最适合中小企业的一种信息化实现模式。中小企业市场为什么最适合SaaS服务呢,可以从三个方面来看:第一,中小企业自身的资源有限,它们要求信息化实现具有成本最低,费用明确可控,使用方便简单的特点;第二,中小企业本身由于受到资源条件和竞争压力的影响,业务经常发生变化,而且可能变化非常频繁,会造成信息化需求的变化,因此很难实施;第三,与大中型企业关注管理、关注文化等多元化的复杂需求不同,中小企业最关注的是如何生存,如何赚钱。
 
  我们一直在做技术积累和经验积累,相信未来当这个市场在井喷点爆发之时,才有可能强势切入这个市场,因此我们独创地确立了这样的模式服务,就是以SaaS信息化运营服务平台为基础的一站式的整体解决方案。而且,以这样的运营方式提供信息化服务即可满足中小企业上述需求。首先在整个服务上,可以分解成不同的应用服务模块,按使用付费,不仅费用可控,而且大大降低了软件升级成本;第二,他们可以随时选择契合业务的应用服务,即使总体业务发生变化也能应需而变;第三,我们平台的切入点就在于如何帮助中小企业赚钱,也可满足未来发展需求,这样当他们不断发展壮大之后,随着意识的提高进入到管理信息化的阶段,我们也能满足他们内部稳定规范以及其他提升需求。
 
  刘保华:中企动力经过十年的发展历程,相信这个过程一定是波澜起伏的。
 
  陈丹:回忆当时的发展历程,有很多有意思的事情。那时互联网刚刚兴起,有的客户甚至会把网站当成渔网;有的客户会以为三个邮箱应该一个放在家里,一个放在公司,另一个没什么用;还有的客户来到中企动力后以为我们是个大型网吧。这就是我们最辛苦的耕耘阶段。我们在这样的环境下开了第一家公司,到2004年的时候已经发展到50家分公司,现在已经超过70家,基本上覆盖了国内主要的一级和二、三级城市。这首先让我们具备了最有利的条件——能够深度覆盖市场,我们的产品能够比其他企业更快地接触有效用户。
 
  刘保华:目前中企动力发展速度很快,已经将近6000名员工,但用户对SaaS这种相对超前模式的理解需还要一个过程,怎么解决时间差的问题,实践成功的关键是什么?
 
  陈丹:为什么SaaS易说难为,很多公司有技术实力也有资金实力,却依然烦恼?就因为首先不能解决客户数量问题,第二不能解决运营经验问题,这两个条件正是SaaS模式能够良性发展的基础,这需要时间的积累,需要千锤百炼。
 
  过去十年,中企动力的发展历程分为两条主线,一条就是我们一开始就希望建立自己的核心竞争力。这就与很多IT企业不同,他们首先希望建立渠道,解决最后一公里的问题。我们最开始也尝试通过渠道开展中小企业信息化,但是经过一段时间的摸索后发现,中小企业信息化采用直销模式是最适合的,为什么呢?因为中小企业在整个信息化的过程之中需要很强的推动力,要去培育客户,不断和客户沟通,这就是耕耘阶段,这个阶段的特点就是效益不会很大。此外,我们的产品有一定复杂性,在理解上需要一段时间,这就需要自己的销售人员与客户面对面沟通,需要他们首先对自己的产品有深刻的理解,才能做很好的推介。而代理商是趋利性的,更为看重返点和当时的收益,中小企业市场难做,使得他们往往退避三舍。在这种情况下,要想把这个事业做好必须依靠自己的力量推动,只有我们自己才能够培育市场,在利润率不高甚至亏损的阶段持续推广。因此,我们建立了自己庞大的直销队伍,而且要铺设全国的网络,这是实现目标和理想的第一步。为什么要建立全国的网络?这也是基于中小企业特点的,那就是分布广,而且我们必须要到他的家门口去。我们的产品也从最初基础的静态网页产品,到代理域名,再到现在完整的网站解决方案、邮箱解决方案、域名解决方案、推广解决方案,逐渐完善。因此,强有力的渠道是中企动力十年来最基础的资源积累。
 
  另一条主线是,这十年来我们建立了基于SaaS信息化运营的服务模式。在2004年公司推出数字商务平台概念的时候就开始面临SaaS的信用问题:如何将平台级别的产品推给客户,而不是代码级别的简单开发。经过几年的发展,我们的服务模式得到了认可,并且不断延伸,从提供简单的展示型网站,到具备统计跟踪功能的网站,再到具有营销推广功能的网站,我们为客户提供的服务越来越有价值。从一个网络营销平台向电子商务平台进军,全面对接资金流、物流和信息流,这是我们整个产品延伸的方向。这也意味着我们背后有着强大的支撑力量,那就是一支庞大的技术团队去做研发和运营这个平台。这与软件的开发不同,运营意味着客户的服务全部在我们的系统平台上进行。我们现在有数千台服务器,如何利用安全架构、负载均衡、成本核算等多维角度去部署整套服务架构去规避宕机、黑客这些潜在的危险,最大效用地承载客户所有的应用是需要时间积累的。
 
  因此,直销模式和信息化运营服务平台是我们十年来奠定的最为重要的基础,也为中企动力未来十年的发展提供了有力的保障,是我们这种运营模式的门槛。我们未来战略的核心——本地化服务和信息化运营,不仅仅针对中小企业的市场特点,还能够解决客户数量的问题。用户数量足够大才能有规模经济效益,无需依靠代理商,受制于人;而信息化运营需要有丰富的经营和不断提高的服务品质,这都得益于十年的不断积累。

中企动力:打造中小企业的E时代

互联网时代,越来越多的企业开始注重应用“网络”这个庞大的资源,电子商务成为无处不在的概念,IT服务也以迅雷不及掩耳之势在人们日常应用中普及,并扩展到IT应用服务领域的各个层面。完整的信息化电子商务解决方案、随需而变的应用服务平台、7×24小时的服务热线等等热门服务概念,越来越多的被人们所认可和接受。
2006年,被称为中国电子商务普及元年,亦是中小企业发展年。中国有4000万的中小企业,正是这些企业谱写着大国的经济传奇。然而在电子商务时代,怎样的IT服务才能引领中小企业走入他们的“E时代”?这无疑是最引人深思的问题。

服务是硬道理
随着国内企业信息化建设的大规模兴起,中小企业的电子商务应用日渐成为互联网应用浪潮的核心。在这样的环境下,越来越多的中小企业开始关注互联网,并青睐于这个投资小、收益快的网上交易平台。而提到中国IT服务,中企动力是一个具有代表性的名字。它不仅代表着“中国IT运营服务”的龙头企业,更代表着IT服务的“中国特色”。
对于中小企业的需求,诸如中企动力这样的一些优秀企业有着对它们独特的理解,正是基于对企业信息化的这种超前认识,中企动力数年来始终如一的坚持企业IT应用服务的发展方向。不仅一对一的为中小企业量身打造合适方案,更与CNNIC、SOHU、TOM网等众多知名企业强强联手,优势互补,不断丰富并优化着自身的服务。此外,还在技术及硬件设施上不断加固丰厚着自己的平台。他们坚信,在服务经济的时代,作为服务厂商,服务才是硬道理。
随着中小企业客户对互联网和电子商务的要求日益提高,中企动力也不断调整业务策略,增加技术运营投入。为了进一步保障网络的快速安全运营,中企动力一直配备了专门的技术团队进行网络运营和监控,并设立了24小时工作的监控中心,及时监控服务器的运行情况。在国内首家实现了7*24小时南北互联的服务。
伴随中企动力卓越IT服务的是一系列殊荣的佐证。2006年5月,全球著名研究机构IDC发布的最新研究报告显示,中企动力跻身2005年度中国IT服务市场十强,位列中国IT外包服务市场第二名,与IBM、HP两位巨人比肩,是前十名中唯一专注于中小企业IT应用服务的本土企业。2006年6月,中国政府及国内大中型企业IT外包服务发展论坛在京举行,中企动力凭借不一样的电子商务模式与骄人的服务业绩,荣获“中国IT外包服务优秀厂商”奖。此外还包揽了计算机世界IT两会“创新企业奖”;中国计算机报经济年会“创新企业奖”;信产部信息化推进大会“信息化影响中国优秀企业贡献奖”;中国计算机用户协会“2006年度诚信企业”奖。中企动力的总经理俞凡先生亦被评为年度“十大IT财经人物”,可以说,中国IT服务的良性发展,加速了社会和企业信息化;社会和企业信息化高速发展,促进了中国IT服务巨大的市场空间。实现国家的信息化建设,必要遵循行业间良性的可持续发展。而民族特色的IT之路,正是中国信息化发展的中流砥柱。

态度就是金牌
有别于产品等实体的经济形态,服务虽然能够提升客户价值,甚至能够为客户缔造核心竞争力,但服务毕竟更多的着眼于人与人的对话,而不是仅仅是人与产品的对话,服务的态度已经成为服务产品的一部分并最终决定客户对于服务的体验,而客户对于服务的体验决定着客户的满意度。因此,主动式的服务态度不仅能给客户带来作为客户所应该得到的尊荣和愉悦,同时也能提升厂商服务本身的专业化程度。
自今年6月份以来,由国家发展与改革委员会中小企业司牵头的百万中小企业上网活动给中小企业带来了切实的服务与利益。中企动力携20万家中小企业客户也投身其中,在全国范围内展开上千场普及信息化基础知识的培训活动,为“百万中小企业上网计划”工程注入新的活力,全面提速中小企业信息化建设进程。
在过去的几年里,中企动力一直积极参与并支持各个政府开展信息化普及项目,以加速各地信息化进程。凭借其近70家分公司、6000多名优秀员工的服务网络,长期为20多万家中小企业提供着专业、深入的IT服务,赢得了诸多国内外荣誉和客户的一致好评。中企动力不仅关注着国家的信息化建设,在社会公益事业方面也竭力支持。
前不久,中企动力向中国残疾人福利基金会捐赠了多台电脑,中国残疾人福利基金会理事长邓朴方先生对中企动力的献爱心捐赠活动给予高度认可,并向中企动力颁发了致谢奖牌。这是中企动力支持社会慈善事业、实现社会价值的又一举动。今后,中企动力还将长期、稳定地支持国家社会公益事业发展,不断为社会创造更多价值,并将从多方面诠释“中国企业IT服务第一品牌”的内涵。
这诸多举动与其发展IT应用服务的企业理念是一致的,以信息化建设为己任,用信息技术推动社会发展,是其不变的服务宗旨。中国企业信息化发展需要最佳的电子商务和网络营销方案,更需要切合中小企业自身的专业化服务。我们期待着会有越来越多优秀的IT服务商推动着中国企业的发展,让电子商务和网络营销真正可以成为中国互联网下一个十年发展的主要动力,同时将中国企业的梦想延伸至世界各地。

 

中小企业使用那些网络资源最适合做营销?

市场竞争越发激烈,互联网中小企业寻求突围的有效途径,究竟什么样的网络营销方式适合中小企业呢?互联网自进入中国发展到今天,网络营销所呈现的形式、依托的工具及投递的通路都有所变化,但任何一种应用都保持沿用至今,从最基础的品牌网络广告、外部链接、网络广告联盟,发展到依托第三方电子商务平台展开产品销售以及厚积而勃发的搜索引擎营销,再到已为众多企业所熟知而使用成本极其低廉的邮件营销,以及尚未得到普及应用的分类信息平台、电子杂志营销、博客营销、网络社区营销、无线营销等,营销种类、工具与通路越来越丰富与多样化。

搜索引擎营销:据CNNIC《2007年中国搜索引擎市场调查报告》显示,44.71%的网民经常使用(每天多次使用)搜索引擎,每天使用一次搜索引擎的用户也占到17.2%,也即每日使用搜索引擎用户数高达 61.91%,意味着已有超过半数的网民开始依赖搜索引擎的使用。基于这种用户基数及构成,搜索引擎已经成为企业市场推广的重要营销工具。主要包括:登录百度、GOOGLE、雅虎、搜狗、爱问、中搜等搜索引擎与新浪分类目录、雅虎目录、搜狐分类目录等目录网站,以及由关键词分析、搜索引擎排名优化与维护、搜索结果页位置竞价等营销形式构成的搜索引擎优化与营销服务。

目前这种营销方式由于效果的相对可测与服务商的大力推动,在中小企业中获得了一定的应用,比如据百度Q3财报,其已拥有14万多家企业客户。

品牌网络广告:品牌网络广告是一种出现较早的网络营销手段,面向访问者强制推出,其呈现形式包括通栏、文字链接、流媒体、图片、对联等。目前品牌网络广告为新浪、搜狐、网易等综合门户与硅谷动力、太平洋电脑、和讯等各行业垂直门户所垄断,一些中小企业网站难以争夺到订单。

外部链接:外部链接一般意义上是指其他网站连到本网站的链接,外部链接对于网站知名度扩散、搜索引擎针对网站的关注与收录、PR值的提高等网络营销重要指标颇有益处,同时,增加外部链接的过程相当于展开规模化外事活动与市场合作的重要基础。这种营销方式比较初级,一般而言诸多个人站长喜欢采用,在企业整体的营销策略中只作为基本的一环而存在,而非关键性要素。

网络广告联盟:这种形式一直是个人站长们获得收入的一个重要来源,相当于由众多网站组成一个联盟体,然后由联盟发起者根据各个组成站的特点分发广告,可以视为互联网上的一种分众媒体。如后来兴起的知名度较高、运作非常规范的窄告也是其中一种。这种网络营销采取按效果付费的机制,已为各类企业接受,大中小通吃。

电子商务与分类信息平台营销:典型的例子,阿里巴巴、慧聪等第三方电子商务平台提供的商铺及其打包服务(如诚信通、买卖通、生意助手、即时通),通过这种虚拟商店的形式促成销售,当然通过付费获得优先一点的位置,引起的效果更好,或者是锣鼓网等新兴起的商业搜索提供的“电子商务+搜索”的组合营销服务。紧接着兴起的分类信息,也在推广上做起了文章,基础是众多用户免费发布房屋、求职招聘、二手等一类生活信息,然后服务商们开始推出显著与优先序列位置的付费服务。这种营销目前尚未形成规模,也未获得广大企业主群体的认可。但生活信息的有效率、转化率或者说成交率相对较高,比如二手电脑的买卖,一般都能通过分类信息平台找到买主或找到卖主,既提供了方便,也促成了交易。

邮件营销:邮箱的普及性应用与传统DM直邮的结合,便催生了邮件营销这种迅速普及的营销方式,邮件营销既可以许可邮件展开,也能以非许可邮件为辅,随着消费者权利意识的增强及信息的泛滥,目前许可邮件营销已占据主流,典型应用于会议培训、机票、鲜花、酒店、旅游线路等产品与服务的营销上,这种营销方式同时可以帮助实现市场调研、客户服务、传播品牌等营销目的,并可直接用作行销工具,行销任何产品与服务。

电子杂志营销:在2005年迅速串红的全新媒体——网络杂志,以最炫的多媒体技术得到了众多网民的青睐,在短期内,迅速聚集了一个庞大的阅读群体。而以此为基础,网络杂志凭借多样化的表现形式,细分化的目标受众,相对精准的传播方式,开辟出一条全新的多元化信息传播渠道,但其企业的接受度还远远不够。一方面占绝大多数比例的商业群体并没有成熟的电子杂志阅读习惯,二是企业自己制作电子杂志,进行许可邮件与电子杂志组合性营销,其成本较高,不易操作,难以持续展开,三是如果借用第三方电子杂志平台,如ZCOM、XPLUS等,但其收费标准并不为众多中小企业接受,而效果评估体系缺乏市场与应用考验。

博客营销:作为一种营销工具,博客在2004年已受到关注,2005年开始不断有企业参与应用,面向品牌推广、公关传播、消费者分析、客户服务等方面提供支持,据百度公司2006年底发布的《2006年中国博客发展报告》,截止到2006年11月3日,全球中文博客站点数量达到5230万,博客(Blogger)用户数达到1987万, 平均每个Blogger用户拥有约2.6个博客,博客站点数和博客用户数均比去年有一定程度的增长,人均拥有博客数与去年相比也略有上升,说明博客的影响力正迅速扩散。博客营销之所以能成为一种营销工具并为越来越多的企业采用,主要在于其体现出的多种价值:开辟了新的营销与影响力传播通路;通过博客内容增加搜索引擎可见性;低成本展开受众调研、访问与分析;低成本推广企业门户、产品与服务;推行得力的博客营销将分担部分广告投入;通过博客加强与客户、用户、目标受众群体、员工之间的沟通交流;增加竞争优势,减小被竞争者超越的潜在损失等。据罗百辉观察,这种营销工具尚未作为一种必要性的营销策略纳入到更多企业的营销计划中,但其普及应用的趋势却是明朗的。

网络社区营销:网络社区是网上特有的一种虚拟社会,社区主要通过把具有共同兴趣的访问者集中到一个虚拟空间,达到成员相互沟通的目的。据CNNIC统计,43.2%的中国网民经常使用 BBS、讨论组,应用普及度超过即时通讯,仅次于Email。另据艾瑞数据的调查显示,现在网民停留在三大门户网站上的有效浏览时间只占其总上网时间的 19%,其余大量的时间都是消磨在社区类网站上,诸如专业论坛(BBS)、博客(Blog)社区服务、讨论组、聊天室以及交友社区等。同时随着网民基数的庞大及持续增长、互联网使用与消费习惯的逐渐成熟,网络社区逐渐显示出强大的营销功能。通过网络社区这个平台,企业可以更大范围搜索消费者和传播对象,将分散的目标顾客和受众精准地聚集在一起,每个消费个体都有可能成为品牌产品的销售人员,消费者之间的经验传授、使用感受分享都可以影响另一批消费者,利用新的互联网通路与工具形成口碑传播效应,并且在日趋明显的消费模式(需求—搜索—行动—共享)中实现及时信息传输和回馈,促成某种传播与销售行为。

根据已操作过的案例及长期以来的观察、分析,罗百辉认为,虽然目前已有奇虎、大旗等社区聚合类网站推出社区营销服务,但尚未形成规模,也并未实现如同品牌网络广告、搜索引擎营销这样的规模。对于用户而言,这种平台具备一定的局限性,一方面网民整体构成的分布存在严重失衡,绝大多数传统行业从业者还并未养成互联网使用与交易习惯,何况分流到社区(BBS)的群体数量,估计这个数量更少;同时这种营销体系还需完善,需要做出更多的案子,进行更广泛的市场传道,以便推广应用。但在近一两年内,社区营销作为一种独立的营销手段,其局限性是显而易见的。或许汽车、地产、快速消费品一类的企业可能会在社区上采取一些策略,然后就是一些大型企业进行网络公关时,社区将成为他们选择的一大对象。

无线营销:之所以提到无线营销,主要是考虑到移动互联网的缘故。无线营销是基于移动通讯网络或无线局域网络,通过手机、个人数字助理、便携式电脑或其他专用移动接入设备而展开的营销,相当于有线网络营销的一种延伸,这种营销能够使人们可以在任何时间(Anytime)、任何地点(Anywhere)、做任何事情 (anything),接收到任何信息。目前已有短信平台、移动办公、移动电子商务、WAP、移动咨询等应用,除短信平台的泛滥成灾,其他的应用尚处于初级阶段,虽然众多服务商或者观察者、评论员、媒体鼓吹得欢,但能够催生出成熟的体系、实现规模化应用,并且能够出现大众知名度较高的标杆企业,非一两年内的事情。

而基于话题营销、事件营销、体验营销等基本上的营销思想,依托博客、社区、区域门户联盟、电子杂志、邮件等平台与通路可构建网络整合营销传播体系,针对这种营销手法,罗百辉认为,分享、体验、互动、精准、可衡量等关键词已成为考量某种营销策略与方法可行性的风向标,而上述五大指标在产品上市、区域市场开发、全国市场拓展、影响力扩散、知名度传播方面正扮演关键性的角色。

按照这种“整合性构思”,从客户的角度出发,营销传播服务商需要针对每个行业、每家客户企业的每种需要推广的产品构思多个可供选择的事件、话题及活动主题,作为网络整合营销传播的“导火线”,只待“导火线”设定、规划并安装完毕,即组织写手、用户、客户企业员工撰写产品体验分享、观察、评论、报道、心得等方面的文章,设计人员与程序员设计开发出用于通路投放的图片广告、QQ表情、病毒式传播用推广站、活动主题站、专题站等,并围绕导火线拍摄视频,而这些文字、图片、视频将通过博客、社区、区域门户联盟、行业门户联盟、电子杂志、邮件、企业圈子、搜索引擎、第三方电子商务平台与分类信息平台等多种矩阵型、组合型通路进行投递与传播,并由实施人员进行活跃度组织与跟踪。从而构建整合型的网络营销传播,实现影响力的大面积扩散,并在客户企业所面向的目标客户群体中形成口碑效应,实现美誉度的培育、提升及二次传播。

当然,无论哪种营销方式,只有帮助客户成功,服务商才能成功,从而大家才能共同成功。